分类与归属错误
片单挂错频道、专题归属对不上、条目在排期分组里位置有误，都属于这一类。描述时写清条目名与它现在所在的位置。
不接收对视频具体内容的评价或剧情讨论。
内容反馈与更正：先自查，再把问题说清楚
页面说明与你在站内看到的情况对不上时，先别急着描述现象。按下面的顺序自查一遍，再整理需要提供的信息，能省掉来回确认的步骤，也让更正落到具体页面与具体位置。
可以反馈的内容类型
反馈范围只覆盖站内的分类说明与流程文字。三类问题对应的处理顺序不同，先归好类，再决定整理到哪一步。
说明文字与实际不符
页面写的阅读顺序、检查清单条目、核验判定标准与站内其他页面对不上，或者同一说法在两处出现不同解释。
不接收对访问速度或播放效果的投诉。
链接与指向失效
站内链接点开后落到与文字不符的页面，或上下篇导航指向的标题与目标页不一致。写清点击的链接文字与落点页标题。
不接收站外链接的可用性问题。
提交前需要准备的信息
五项信息凑齐，问题基本能被直接定位。缺项越少，越不需要再回头确认。
- 页面位置 写明栏目名与页面标题，能直接对应到站内的唯一页面，避免同名条目混淆。
- 问题所在区块 说明是频道总览、展签块、排期分组还是检查清单，区块名比“中间那段”更好定位。
- 原文与应有内容 把当前页面上的原句抄下来，再写出你认为正确的表述，两者并列才方便比对。
- 发现顺序 说明是从哪一页读过来时发现的，能帮助判断是单页问题还是跨页不一致。
- 已做的自查 列出已经看过的页面，避免重复排查同一处，也让处理路径更短。
站内自查顺序
四步走完再判断是否需要反馈。多数“对不上”的情况，在前面两三步就能找到原因。
处理路径说明
站内不设提交表单，也不提供电话与邮箱。反馈按下面的方式整理，处理时以页面原文为准逐条核对。
先认定为文字问题
页面能正常打开、结构完整，只是某句说明与站内其他页面不一致。这类问题只需按五项信息整理成一段描述，写清两处原文即可。
再认定为页面异常
页面结构错乱、区块缺失或链接落点与文字不符。除了原文，还要补上发现顺序与已做自查，方便判断是单页问题还是跨页问题。
回到阅读流程继续
整理完不必停在这里。回到观看准备页按检查清单确认设备与网络，再进入频道页挑选片单，阅读流程本身不受反馈影响。
回到观看准备清单